24小时待命！“白云红棉守护专线”持续接通中

大洋网讯 12月6日，记者从广州市白云区民政局获悉，12月3日白云区发现1例新冠病毒核酸检测结果阳性后，白云区民政局迅速响应，紧急统筹调度全区23家社工站，选派200余名有心理健康咨询等专业技能的社工分点包干，通过现场驻扎、电话访问、上门服务等方式，积极开展辖内均禾街封控及管控区域居民的需求评估及关怀服务工作，做到精准补位。

为更好地服务广大社区居民，白云区民政局统筹社工站开通“白云红棉守护专线”，向均禾街封控和管控区域的居民公布服务内容和社工联系方式，24小时随时接听服务对象电话，在疫情防控咨询、应急咨询、心理援助、困难救助等方面提供服务。

与此同时，专线社工对上述居民开展逐一摸排，并从中筛选出161户有老、幼、病、残、孕等特殊群体的家庭以及均禾街辖内65户在册低保、独居孤寡、困境儿童等家庭，通过“每日一问”的方式进行重点关注，及时收集居家生活、用药、外出就医等实际需求，将存在特殊困难的向属地村（居）转介，确保及时解决，让每位居民感受到暖心、贴心、安心。

目前，通过“红棉专线”服务方式，已顺利解决辖区内50余户居民的实际问题。白云区民政局有关负责人表示，接下来将继续整合统筹力量，组织辖内社工站综合利用社会工作专业方法，按照服务对象的类别，做好登记造册和动态管理工作，线上线下提供心里疏导、情绪支持、资源链接等专业服务，确保“一跟到底”，做到难有所帮、急有所救、困有所解。

广州日报·新花城记者：汤南 通讯员：尤月、梁琼