满满的安全感！数说平安广州

在广州这座实际管理人口超2200万的城市里，一抹抹“公安蓝”是最温暖民心的守护，也是筑成平安广州的基石。党的十八大以来，广州公安牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，依法严厉打击各类违法犯罪，不断增强市民群众的获得感、幸福感、安全感。

记者9月26日从广州警方获悉，全市刑事案件发案数，从2013年的24万余宗下降到2021年的10万宗以下，下降幅度达58.6%；同时段的刑事警情下降了70.2%。据第三方调查机构追踪调查，广州市民的安全感常年保持在95%以上，已经成为世界上最有安全感的超大城市之一。

在恶性案件方面，2018年以来，全市命案均实现100%全破。2021年命案发案数比2013年下降58.2%，处于全球超大城市命案发案率最低行列。影响市民群众安全感的抢劫、抢夺“两抢”犯罪，2021年立案数相比2013年下降达98.7%。2021年全市“两抢”案件破案率实现100%，“两抢零警情”达到251天。直接影响群众安居的入室盗窃案件，2021年比2013年下降96.3%。

在打击电信网络诈骗方面，广州公安全力推进“全民反诈、全警反诈”工作，推动建立打击治理电信网络新型违法犯罪工作格局，深入推进“断卡”“断源”等行动，2021年全市侦破电诈案件同比上升39.8%，受理电信诈骗警情同比下降33%，实现两位数“双下降”。与此同时，广州成立了市、区两级反诈联勤作战中心，实行“7×24”运作机制，形成了精准预警劝阻防范闭环工作体系。2021年全市电诈预警总数同比上升1.9倍，为群众及时拦截潜在被骗资金1.7亿元。

今年6月以来，广州公安深入开展夏季治安打击整治“百日行动”。在该行动的牵引下，今年以来全市刑事立案同比下降11%，各类突出违法犯罪案件均有不同程度下降。值得一提的是，全市涉养老诈骗案件破案率100%，打掉团伙69个，抓获超过1000名嫌疑人，追缴、冻结赃款、赃物价值3.4亿元。

十年来，广州公安持续深入推进落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的重大决策部署，坚持民意导向、问题导向，聚焦企业、群众关切关注的“急难愁盼”问题，持续推出更具温度的便民利企改革举措，努力打造市场化、法治化、国际化的营商环境，“办事不用跑”“就近办”“马上办”“网上办”“指尖办”等已经成为市民办事的新常态。

数说公安“放管服”

●十年来，广州公安交管业务实现“简化办”“一证办”，每年减免纸质材料近2800万份，业务受理时间提速超45%，车驾管网办率也由0提升到85%。

●十年来，广州124家汽车销售企业和24家二手车交易市场可办理中小客车新车上牌、过户业务，社会化业务办理量已占全市同类业务70%，69家警邮便民服务网点日均受理22种常见车管业务4000余宗；在省内首家试运行12123语音服务平台，现已提供业务咨询、信息查询、业务受理等服务数量超过200万宗次。

●十年来，广州交警将1000多万份机动车、驾驶证档案资料电子化，实现群众足不出户即可云端办理机动车、驾驶证档案转递；全国首创电子警察“云端办”，让群众线上办理交通违法；作为全国首批推广实施驾驶证电子化便利措施的城市，已为183万名驾驶人核发电子驾驶证，提供在线“亮证”“亮码”服务。

●广州交警全国首创“一般程序道路交通安全违法指尖办”，自2019年12月24日运行至今，超过18.4万群众办理业务，节省文书材料逾55万份，每天减少近300人次前往违法处理窗口。

●十年来，广州警方持续深化公安“放管服”改革，助力打造一流营商环境，实现“一门率、一窗率、最多跑一次率、可网办率、标准化率、过程数据覆盖率、简易事项就近办率和当场办结率”八个100%。

●自党的十八大以来，广州公安累计统筹行政审批服务事项办理6500多万件，承接广州12345政府服务热线事项930余万件，主动公开各类信息20余万条，办理政府信息公开申请1400多件。

●提高事项审批速度：广州公安134项行政许可总体办理时限从4502天减少到196天，其中113项可即办，即办率8成以上。

●广州公安深化“减证便民”改革，推动实现250项政务服务事项共663个材料减免，绑定覆盖34类电子证照（凭证），15个高频电子证照（凭证）嵌入“粤省事”“穗好办”，实现移动终端“亮证”办事。

●加大网上办事深度：广州公安全部政务服务事项实现100%可网办，共计在“粤省事”上线含出入境、交管、户政等231个服务事项，进驻“穗好办”App共161个服务事项；“电子证照应用率”从28%提升至100%；推行可信身份认证“广州微警认证”，为全国772家单位1326个政务服务应用提供线上实时认证，迄今服务群众累计3.5亿人，认证总次数近63亿人次。

●拓宽政务服务广度：跨警种、跨部门科学整合52项“一件事”业务，办理环节压缩率达62%，并上线“广东省政务服务网”，占全市发布总量14%；着力打通群众办事的“最后一公里”，全市公安机关共投放政务服务自助终端共818台，其中615台提供24小时服务；打破地域限制，累计推出“跨省通办”事项达227项。

●提升为民服务温度：广州警方建设公安政务服务“一号响应”总客服，全国首创“民声热点榜”诉求督办机制，群众满意率提升近20个百分点。

广州日报·新花城记者：张丹羊、叶作林 通讯员：公新文