智慧法院更便民，广州法院网上立案率从3%提升到98%

大洋网讯 9月26日，广州市举行党的十八大以来平安广州法治广州建设成效发布会。记者从发布会上获悉，近年来，广州在智慧法院建设方面走在全省甚至全国法院前列，上线广州法院AOL电子诉讼服务平台，诉讼事务全面实现“云上办”“随时办”“跨域办”，网办率超过85%，极大方便了群众诉讼，群众的获得感、便利感显著增强。

发布会上，广州市中级人民法院副院长吴振介绍，广州法院在方便群众诉讼方面，推出了一系列“智慧”和方便群众的做法。例如，近年来，广州法院坚持创新驱动，将人工智能、5G、大数据、区块链等前沿技术与司法工作深度融合，聚焦法院业务创新场景，不断拓展前沿技术应用维度和深度，促进提升诉讼服务品质。

在线诉讼服务方面，广州法院网上诉讼服务中心提供25类案件结果预判和解纷方式指引，当事人申请律师调查令、申请阅卷等208项业务均可网上办理业务网办率超过85%。在全国法院范围内率先上线“电子律师调查令”，实现了申请、审批、签发、使用及反馈的全流程在线办理。建成可满足50万人24小时在线完成多项诉讼业务的特别代表人诉讼平台，助力顺利审结全国首起证券纠纷特别代表人诉讼案。

线下诉讼服务方面，充分利用省、市数字政府建设成果，以微法院小程序、粤省事、穗好办、粤智助终端机体系、12368诉讼服务热线、E法亭等各类便民应用为载体，打造“统一身份认证、统一服务查询、统一电子凭证、统一业务办理”便捷体验。诉讼服务进驻广东省“粤智助”政务自助机平台，平台约4万台自助终端可为群众提供触手可及的司法服务。3D导引图实时为群众指引办事位置、介绍服务项目。推出具备诉讼服务功能的“E法亭”司法便民服务终端，除内地城市外还设置在香港、澳门，打造大湾区司法服务通道，被称为“家门口的5G法庭”，建设成果在第二届“数字中国”建设峰会上展出。

电子诉讼服务中心实名认证用户从2017年的1453人增至2021年的19万人，网上立案数从不到3000件增加到69.6万件，网上立案率从3%提升到98%，群众满意率达98.9%。今年1月至8月，全市法院网上立案43.1万件，通过12368诉讼信息服务平台处理当事人各类诉讼事项18.6万个，借助智慧送达平台成功送达文书607.1万份，开展网上调解18.5万场次，在线庭审4.7万次。依托智慧法院建设成果的有力支撑，诉讼事务全面实现“云上办”、“随时办”、“跨域办”，不断优化人民群众参与诉讼体验，真正为群众提供实实在在的便利。

文、图/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：广正发