空巢老人卧病在床盼相助，警方无缝接力上门办证

大洋网讯 “太感谢你们了！”近日，“平安厅”广东公安“厅长信箱”、广州公安“局长信箱”先后收到对广州公安民警的感谢信。写信人吕伯对海珠区公安分局综合办证中心民警冒雨上门受理，广州市公安局出入境管理支队民警加急办证、上门面见并送证到家，为自己与身患重疾长期卧床的妻子解决赴港定居问题表示感谢，并对民警为群众办实事给予点赞表扬。

5月份，吕伯来到海珠区公安分局综合办证中心向民警求助。吕伯反映，自己已年过八旬，年老体弱，而妻子身患重症晚期，长期卧床，生活无法自理。原本一直陪伴照顾他俩人的儿子在去年猝然离世，自己实在无力独自照顾卧床妻子，于是两人想尽快前往香港定居投奔仅有的女儿。但是，妻子的身体状况，实在无法到综合办证中心办理赴港定居申请手续，于是期盼公安机关帮助其解决困难。

接到吕伯的求助后，综合办证中心民警详细记录下吕伯及其家人的具体情况和实际存在困难。为了帮助两位老人尽快赴港定居有人照顾，民警立即向市公安局出入境管理支队了解加快办理赴港申请手续的流程。随后，按照与吕伯约定的时间，民警冒雨来到老人家中，为两位老人办理了受理申请和采集视像资料。

出入境管理支队无缝接力，加急跟进吕伯夫妻二人的赴港定居审批，并在发证环节主动上门面见并送证到家。现场拿到证件时，申请人的女儿对公安机关高效、贴心的服务表示感谢。吕伯还专程将印有“真情实意办实事 尽心尽力解忧难”字样的锦旗送到综合办证中心，向民警表示感谢。

未来，广州警方将进一步增强内部协作机制，提升为民服务水平，用实际行动回应群众的新期待、新要求，努力为群众提供便捷、优质的服务。

文/图：广州日报·新花城记者：叶作林、张丹羊 通讯员：高蓓蓓、张毅涛