广州天河本地信息大洋网讯 “不用担心，一切总会过去的，我们酒店接下来会做好防疫工作的一切准备，让您们住得安心与放心。”面对疫情，叶燕平带领前台员工对酒店住客做好安置和解释工作。
叶燕平是南方大厦酒店客房部副经理，疫情发生以来，她忙碌而有条不紊地开展各项工作，已经成为了定点服务工作组的“管家婆”。
在平凡的岗位上贡献着自己的一份力量
“伟大出自平凡，英雄来自人民：用心把每一项平凡的工作做好，就是不凡；所有的不凡，无不源于平凡的日积月累。每一个平凡的工作岗位，都能书写不凡的人生华章。"在酒店客房部工作的8年间，叶燕平一直兢兢业业，辛勤付出，在平凡的岗位贡献着自己的一份力量。
自5月25日开始，坐落在荔湾区的南方大厦酒店正式启用为荔湾区定点接待酒店。自此至今将近半个月的时间，叶燕平就未曾离开过酒店，未曾离开过自己的工作岗位。酒店及客人有任何需要的地方，马上第一时间出现在客人需要的地方，为客人提供服务。
在抗疫的日常工作中，她工作细致，认真负责，一边布置落实客房和生活用品的增配，配置检查房间防疫物资，一边帮助每位准备应战的同事穿好防护服，并全面细致检查后才安心让同事上岗。
小朋友作画表示感谢
作为定点隔离酒店，客人由于疫情需要封闭隔离，每个人多多少少会出现一些心理上的担忧与不适应。在这种情况下，每天她都耐心做好被隔离客人的服务和安抚工作。通过建立住客微信群，与客人建立良好沟通关系；她不厌其烦，逐条回复住客提问，及时协调提供服务。她对住客无微不至的贴心服务，让客人感到家的温暖，体会到我们是在隔离病毒，但并不隔离爱。
对于在酒店隔离的孩子们，叶燕平及南方大厦酒店服务团队在周边批发市场已经全部关门、小商店也不开门的情况下，他们冒雨跑了很多地方，给孩子们准备儿童节礼物。小朋友们也感受到来自酒店的爱，用画画的方式，向酒店和工作人员表示感谢。
每天从早上6点一直忙到凌晨1点，等客人都睡着了，叶燕平才离开工作岗位，并在睡觉前再次确认是否已完成当天所有任务才安心休息。
文、图/广州日报·新花城记者：全杰
